Часто задаваемые вопросы
Вопросы покупателей
Частые вопросы перед заказом
Собрали короткие ответы по оплате, доставке, самовывозу, документам и наличию товаров. Если вопрос нестандартный, менеджер уточнит детали по телефону или почте.
Главное правилоПеред оплатой и отправкой заказа мы подтверждаем наличие, цену и способ получения.
Можно ли оплатить заказ картой на сайте?
Онлайн-эквайринга сейчас нет. Доступные способы: оплата по счету до получения, оплата по счету при получении и наличными при получении после подтверждения заказа менеджером.
Когда заказ считается принятым?
После оформления заявки или заказа менеджер проверяет наличие, итоговую стоимость и условия получения. После подтверждения заказ передается в подготовку к выдаче или доставке.
Можно ли забрать товар самовывозом?
Да. Пункт самовывоза находится по адресу: г. Реутов, ул. Транспортная, 6А. Перед поездкой дождитесь подтверждения готовности заказа.
Работаете ли вы с юридическими лицами?
Да. Для организаций доступны счет, согласование документов и оплата по безналичному расчету. Реквизиты плательщика можно указать при оформлении заказа.
Можно ли получить сертификат или паспорт на товар?
Если для конкретного товара предусмотрен сертификат, декларация, паспорт или инструкция, менеджер поможет проверить наличие документа и отправить его по запросу.
Что делать, если товара нет в наличии?
Менеджер предложит срок поставки, замену или корректировку заказа. Мы не рекомендуем оплачивать заказ до проверки доступности товара.
Как оформить возврат или обмен?
Свяжитесь с менеджером и укажите номер заказа. Условия зависят от состояния товара, причины возврата и категории продукции.
Не нашли ответ?
Опишите задачу, артикул или ссылку на товар. Подскажем, как быстрее оформить заказ.