Гарантии
Гарантия и возврат
Сохраняйте заказ и документы до завершения проверки товара
Гарантийные условия зависят от производителя, категории товара и причины обращения. Мы поможем сориентироваться и подскажем порядок действий.
Разбираем по номеру заказаТак быстрее проверить дату покупки, состав заказа, способ получения и документы.
Как обратиться по гарантии
Перед передачей товара в проверку свяжитесь с менеджером: он подскажет, какие данные нужны.
Подготовьте данные заказа
Номер заказа, контактный телефон, фото товара и описание проблемы помогут быстрее обработать обращение.
Проверим условия производителя
Для инструмента и материалов гарантийные правила могут отличаться. Менеджер уточнит, что применимо к вашему товару.
Согласуем передачу товара
Если требуется осмотр или возврат, согласуем удобный порядок передачи товара и документов.
Нужен возврат или гарантийное обращение?
Начните с номера заказа и краткого описания ситуации.